Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens

  • Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens

Inleiding

Privacybeleid

Inleiding

Klant: Elke professional of natuurlijke persoon die handelingsbekwaam is in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, of rechtspersoon, die de website bezoekt waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben.

Uitgever: Groupe ACN

Directeur van de publicatie: M SOURDET-WALLOIS Anthony

Inhoud: Geheel van elementen die de op de website aanwezige informatie vormen, met name teksten – afbeeldingen – video's.

Klantinformatie: Hierna aangeduid als « Informatie(s) » die overeenkomen met het geheel van persoonsgegevens die de Uitgever kan bewaren voor het beheer van uw account, het beheer van de klantrelatie en voor analyse- en statistische doeleinden.

Gebruiker: Internetgebruiker die de bovengenoemde website gebruikt en die daardoor potentieel door de Uitgever te verwerken gegevens genereert, onder voorbehoud van voorafgaande toestemming of logische instemming.

Persoonlijke informatie: « De informatie die, in welke vorm dan ook, direct of indirect, de identificatie mogelijk maakt van de natuurlijke personen op wie zij betrekking hebben » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

De termen « persoonsgegevens », « betrokkene », « verwerker » en « gevoelige gegevens » hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD : n° 2016-679)

1. Algemene gebruiksvoorwaarden van de website en de aangeboden diensten

De website https://www.elearning-h0b0.com/ vormt een werk van de geest dat wordt beschermd door de bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom en de toepasselijke Internationale Regelgeving. De Klant mag op geen enkele wijze het geheel of een deel van de elementen of werkzaamheden van de website hergebruiken, overdragen of voor eigen rekening exploiteren.

Het gebruik van de website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de hieronder beschreven algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld; de Gebruikers worden daarom uitgenodigd deze regelmatig te raadplegen.

De website is in principe op elk moment toegankelijk voor de Gebruikers. Een onderbreking wegens technisch onderhoud kan echter worden besloten door de Uitgever, die zich zal inspannen om de Gebruikers vooraf te informeren over de data en tijdstippen van de interventie. Op dezelfde wijze kunnen de wettelijke vermeldingen op elk moment worden gewijzigd: zij zijn echter bindend voor de Gebruiker, die wordt uitgenodigd deze zo vaak mogelijk te raadplegen om er kennis van te nemen.

2. Beschrijving van de geleverde diensten

De website heeft tot doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van het bedrijf. De Uitgever streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken. Hij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen, onnauwkeurigheden en tekortkomingen in de actualisering, ongeacht of deze aan hem te wijten zijn of aan derden-partners die hem deze informatie verstrekken.

Alle op de website vermelde informatie wordt bij wijze van indicatie verstrekt en kan worden gewijzigd. Bovendien is de informatie niet uitputtend. Zij wordt verstrekt onder voorbehoud van wijzigingen die zijn aangebracht sinds de publicatie ervan.

3. Contractuele beperkingen met betrekking tot technische gegevens

De website maakt gebruik van JavaScript-technologie.

De website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die verband houdt met het gebruik van de website. Bovendien verbindt de Gebruiker zich ertoe de website te bezoeken met behulp van recent materiaal, vrij van virussen en met een bijgewerkte browser van de laatste generatie. De website https://www.groupe-acn.fr/ wordt gehost bij een dienstverlener op het grondgebied van de Europese Unie, overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD : n° 2016-679).

Het doel is een dienstverlening te bieden die het beste toegankelijkheidspercentage waarborgt. De hostingprovider garandeert de continuïteit van zijn dienstverlening 24 uur per dag, alle dagen van het jaar. Hij behoudt zich echter het recht voor de hostingdienst te onderbreken voor de kortst mogelijke duur, met name voor onderhoud, verbetering van zijn infrastructuur, uitval van zijn infrastructuur of indien de Diensten een als abnormaal beschouwd verkeer genereren.

De Uitgever en de hostingprovider kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van storingen van het internetnetwerk, de telefoonlijnen of de computer- en telefoonapparatuur, met name in verband met de congestie van het netwerk die de toegang tot de server verhindert.

4. Intellectuele eigendom en namaak

Groupe ACN is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en bezit de gebruiksrechten op alle elementen die toegankelijk zijn op de website, met name de teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, video's, pictogrammen en geluiden. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van het geheel of een deel van de elementen van de website, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend door Groupe ACN.

Elk ongeoorloofd gebruik van de website of van een van de elementen die deze bevat, wordt beschouwd als namaak en zal worden vervolgd overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

5. Aansprakelijkheidsbeperkingen

Als Uitgever van de website https://www.groupe-acn.fr/ is Groupe ACN verantwoordelijk voor de kwaliteit en de waarheidsgetrouwheid van de Inhoud die hij publiceert.

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade aan de apparatuur van de Gebruiker bij de toegang tot de website, die het gevolg is van het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de in punt 3 vermelde specificaties, of van het optreden van een bug of een incompatibiliteit.

De Uitgever kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (bijvoorbeeld: verlies van markt of van een kans) als gevolg van het gebruik van de website. Interactieve ruimten (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) zijn ter beschikking van de Gebruikers. De Uitgever behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, alle inhoud te verwijderen die in deze ruimte is geplaatst en die in strijd zou zijn met de in Frankrijk toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de bepalingen betreffende de bescherming van gegevens. Indien van toepassing behoudt de Uitgever zich eveneens de mogelijkheid voor om de burgerlijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de Gebruiker in te roepen, met name in geval van berichten met een racistisch, beledigend, lasterlijk of pornografisch karakter, ongeacht het gebruikte medium (tekst, foto…).

6. Beheer van persoonsgegevens

De Klant en de Gebruiker zijn op de hoogte van de regelgeving betreffende marketingcommunicatie, de wet van 21 juni 2014 voor het vertrouwen in de Digitale Economie, de Wet Informatica en Vrijheden van 6 augustus 2004 alsook de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD : n° 2016-679).

De internetgebruiker wordt geïnformeerd over het bestaan van een verzetslijst tegen telefonische colportage BLOCTEL waarvan de inschrijvingsmodaliteiten zijn gespecificeerd op de website beschikbaar op het adres: https://conso.bloctel.fr/.

PERSOONSGEGEVENS DIE AUTOMATISCH DOOR ONS WORDEN VERZAMELD TIJDENS UW GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN

Wanneer u onze diensten gebruikt, registreren wij automatisch informatie met betrekking tot uw gebruik van onze diensten, uw interactie met onze advertenties, gepersonaliseerde aankondigingen op Google en onze e-mails, informatie over de kenmerken van de software en de apparatuur die u gebruikt, informatie verkregen via uw internetbrowser.

Wij verzamelen deze informatie op twee manieren:

  • Logbestanden: wanneer u onze diensten gebruikt, wordt bepaalde informatie automatisch geregistreerd in onze serverlogboeken, zoals uw IP-adres, uw unieke identificatiecode, uw besturingssysteem en de locatie ervan, het type browser dat u gebruikt, de pagina's die u hebt geraadpleegd.
  • Cookies: Wij kunnen gebruikmaken van trackingtechnologieën zoals onzichtbare pixels, logbestanden die zijn geïmplementeerd op onze webpagina's en die wij opslaan op uw apparaten (« cookies » genoemd). Deze technologieën stellen ons in staat uw apparaten te herkennen en uw interacties met onze diensten, e-mails en advertenties te volgen.

Indien u niet wenst dat uw Persoonsgegevens via cookies worden verzameld, kunt u de ondersteuning hiervan rechtstreeks in uw browser uitschakelen. Deze handeling kan echter de prestaties en de functionaliteiten van het platform en zijn hulpmiddelen verminderen. Voor meer informatie kunt u ons Cookiebeleid raadplegen: Privacybeleid en Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens alsook de gebruiksvoorwaarden van Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6.1 Verantwoordelijke voor de verzameling van persoonsgegevens

Voor de Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de validatie van formulieren en de navigatie op de website, is de verantwoordelijke voor de verwerking van Persoonsgegevens: M SOURDET-WALLOIS Anthony.

De wettelijke vertegenwoordiger van de website https://www.groupe-acn.fr/ is M SOURDET-WALLOIS Anthony, in de hoedanigheid van eigenaar.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die hij verzamelt, verbindt de Uitgever zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen te respecteren. Het is met name zijn verantwoordelijkheid om de doeleinden van zijn gegevensverwerking vast te stellen, zijn prospects en klanten, vanaf de verzameling van hun toestemmingen, volledige informatie te verstrekken over de verwerking van hun persoonsgegevens en een register van verwerkingen bij te houden dat in overeenstemming is met de werkelijkheid. Telkens wanneer de Uitgever Persoonsgegevens verwerkt via de website https://www.groupe-acn.fr/, neemt hij alle redelijke maatregelen om de juistheid en de relevantie van de Persoonsgegevens te waarborgen met betrekking tot de doeleinden waarvoor hij deze verwerkt.

6.2 Type, verwerking en doel van de verzamelde gegevens

Groupe ACN kan alle of een deel van de volgende gegevens verwerken, waarvan sommige onmisbaar zijn voor de goede werking van de online diensten die worden aangeboden op de website https://www.groupe-acn.fr/ :

  • Verbindings-, navigatie- en gebruiksgegevens van de website.
    Verwerking: de navigatie op de website mogelijk maken en/of verbeteren, publieksstatistieken opstellen, het rendement van marketingcampagnes voor klantenwerving meten.
  • Identificatiegegevens en/of gegevens van privékarakter (aanspreektitel, voornaam en achternaam, leeftijd, gewicht, beschrijving van een persoonlijke/professionele situatie of problematiek)
    Verwerking: een vraag beantwoorden, een offerte verstrekken, een online afspraak maken, met spoed worden teruggebeld enz.
  • Technische gegevens over de voor de navigatie gebruikte computerapparatuur, het IP-adres, de inloggegevens en het wachtwoord voor toegang tot een beveiligde ruimte
    Verwerking: de communicatie met of vanaf de website beveiligen, computerfraude voorkomen en bestrijden (spamming, hacking…).
  • Contactgegevens zoals vast en/of mobiel telefoonnummer, e-mailadres, het voeren van loyaliteitsmarketingcampagnes per mail of sms.
  • Geografische gegevens van het type postadres
    Verwerking: een positie weergeven, een interventiegebied bepalen of een route berekenen tussen twee locaties.
  • Spraakgegevens (audio-opnamen)
    Verwerking: via een automatisch antwoordapparaat een bericht opslaan bij afwezigheid of onbeschikbaarheid van een lijn of telefooncentrale, om te worden teruggebeld door de betrokkene.
  • Financiële gegevens met betrekking tot offertes, bestellingen en verkopen die via de website zijn gerealiseerd
    Verwerking: de traceerbaarheid van de door de Gebruikers bestelde diensten beheren en waarborgen.

Alle gegevens worden bewaard gedurende een maximale periode van 12 maanden na de verzameling of het einde van de contractuele relatie tussen de Gebruiker en de Uitgever.

Groupe ACN verhandelt de Persoonsgegevens niet; deze worden uitsluitend uit noodzaak gebruikt, met betrekking tot de hierboven beschreven verwerkingen en incidenteel voor doeleinden van globale statistische analyse.

6.3 Recht op toegang, rectificatie en bezwaar

Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving beschikken de Gebruikers van de website https://www.groupe-acn.fr/ over de volgende rechten:

  • Recht op toegang (article 15 RGPD) en rectificatie (article 16 RGPD), bijwerking, aanvulling van de gegevens van de Gebruikers, recht op vergrendeling of wissing van de persoonsgegevens van de Gebruikers (article 17 du RGPD), wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de mededeling of de bewaring verboden is
  • Recht om op elk moment een toestemming in te trekken (article 13-2c RGPD)
  • Recht op beperking van de verwerking van de gegevens van de Gebruikers (article 18 RGPD)
  • Recht van bezwaar tegen de verwerking van de gegevens van de Gebruikers (article 21 RGPD)
  • Recht op overdraagbaarheid van de door de Gebruikers verstrekte gegevens, wanneer deze gegevens het voorwerp zijn van geautomatiseerde verwerkingen op basis van hun toestemming of een overeenkomst (article 20 RGPD)
  • Recht om de bestemming van de gegevens van de Gebruikers na hun overlijden te bepalen en te kiezen aan wie de Uitgever zijn gegevens al dan niet moet meedelen aan een vooraf aangewezen derde

Zodra de Uitgever kennis neemt van het overlijden van een Gebruiker en bij gebrek aan instructies van zijn kant, verbindt hij zich ertoe diens gegevens te vernietigen, tenzij de bewaring ervan noodzakelijk blijkt voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Indien de Gebruiker wenst te weten hoe de Uitgever zijn Persoonsgegevens gebruikt, wenst deze te laten rectificeren of zich te verzetten tegen de verwerking ervan, kan hij contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO), via het contactformulier of door te schrijven naar 25 boulevard des Artisans 77700 BAILLY ROMAINVILLIERS

In zijn schrijven dient de Gebruiker de Persoonsgegevens aan te geven die hij wenst te corrigeren, bij te werken of te verwijderen, door zich nauwkeurig te identificeren met een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

Verzoeken om verwijdering van Persoonsgegevens zijn onderworpen aan de verplichtingen die door de wet worden opgelegd, met name op het gebied van bewaring of archivering van documenten. Ten slotte kunnen de Gebruikers een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name bij de CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Beveiliging - Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?

Gebruikers van netwerken die beveiligd zijn met standaardvoorzieningen zoals firewalls, pseudonimisering, versleuteling, alsook wachtwoordbescherming.

Bij de verwerking van Persoonsgegevens neemt M SOURDET-WALLOIS Anthony alle redelijke maatregelen om deze te beschermen tegen verlies, oneigenlijk gebruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

« Wij nemen adequate technische en organisatorische maatregelen om de bescherming van persoonsgegevens te garanderen tegen ongeautoriseerde toegang of wijziging, openbaarmaking, verlies of vernietiging ervan.

De persoonlijke informatie die wij verzamelen, wordt bewaard in een beveiligde omgeving. De personen die voor ons werken, zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw informatie te respecteren.

Om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te waarborgen, gebruiken wij de volgende maatregelen:

  • SSL-protocol (Secure Sockets Layer)
  • Toegangsbeheer - geautoriseerde persoon
  • Toegangsbeheer - betrokkene
  • Software voor netwerkbewaking
  • Informaticaback-up
  • Ontwikkeling van digitale certificaten
  • Gebruikersnaam / wachtwoord / multifactorauthenticatie
  • Firewall

Wij verbinden ons ertoe een hoge mate van vertrouwelijkheid te handhaven door de nieuwste technologische innovaties te integreren die de vertrouwelijkheid van uw transacties waarborgen. Aangezien geen enkel mechanisme maximale beveiliging biedt, is er echter altijd een zeker risico aanwezig wanneer men internet gebruikt om persoonlijke informatie te verzenden. »

8. Hyperlinks, « cookies » en internettags ("tags")

De website https://www.groupe-acn.fr/ kan een aantal hyperlinks naar andere websites bevatten. De Uitgever heeft echter niet de mogelijkheid om de inhoud van de aldus bezochte websites te controleren en aanvaardt dienovereenkomstig geen enkele aansprakelijkheid hiervoor.

8.1. « Cookies »

Een « Cookie » is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen op het terminal van de Gebruiker (computer, tablet, mobiele telefoon).

Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de Gebruiker, de internetprovider van de Gebruiker, het besturingssysteem van de Gebruiker, alsook de datum en het tijdstip van toegang. Cookies kunnen in geen geval het terminal van de Gebruiker beschadigen.

De Uitgever kan de informatie van de Gebruiker met betrekking tot zijn bezoek aan de website verwerken, zoals de geraadpleegde pagina's en de uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie maakt het mogelijk de inhoud van de website en de navigatie van de Gebruiker te verbeteren.

Cookies vergemakkelijken de navigatie en/of de levering van de door de website aangeboden diensten; de Gebruiker kan zijn browser zo configureren dat hij kan beslissen of hij deze al dan niet wenst te aanvaarden, zodat Cookies in het terminal worden opgeslagen of, integendeel, worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij naargelang hun afzender. De Gebruiker kan eveneens zijn navigatiesoftware zo configureren dat de aanvaarding of weigering van Cookies hem van geval tot geval wordt voorgesteld, voordat een Cookie in zijn terminal kan worden opgeslagen. De Uitgever informeert de Gebruiker dat in dat geval mogelijk niet alle functionaliteiten van zijn navigatiesoftware beschikbaar zijn.

Indien de Gebruiker de opslag van Cookies in zijn terminal of browser weigert, of indien de Gebruiker de opgeslagen Cookies verwijdert, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat zijn navigatie en zijn ervaring op de website beperkt kunnen zijn. Dit kan ook het geval zijn wanneer de website of een van zijn dienstverleners, om redenen van technische compatibiliteit, het type browser dat door het terminal wordt gebruikt, de taal- en weergave-instellingen of het land van waaruit het terminal met internet verbonden lijkt te zijn, niet kan herkennen.

In voorkomend geval wijst de Uitgever elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen die verband houden met de verminderde werking van de website en de eventueel aangeboden diensten, hetzij als gevolg van de weigering van Cookies door de Gebruiker, hetzij als gevolg van de onmogelijkheid voor de website om de voor hun werking noodzakelijke Cookies op te slaan of te raadplegen ten gevolge van de keuze van de Gebruiker. Voor het beheer van Cookies en de keuzes van de Gebruiker is de configuratie van elke browser verschillend. Deze wordt beschreven in het helpmenu van de browser, dat aangeeft hoe de Gebruiker zijn wensen met betrekking tot Cookies kan wijzigen.

De Gebruiker kan op elk moment ervoor kiezen zijn wensen met betrekking tot Cookies kenbaar te maken en te wijzigen. De Uitgever kan bovendien een beroep doen op de diensten van externe dienstverleners om hem te helpen bij het verzamelen en verwerken van de in deze sectie beschreven informatie.

Ten slotte kunnen, door te klikken op de pictogrammen gewijd aan sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, LinkedIn die op de website voorkomen, en indien de Gebruiker het plaatsen van Cookies aanvaardt door zijn navigatie op de website of de mobiele applicatie van deze sociale netwerken voort te zetten, deze laatste eveneens Cookies op zijn terminal plaatsen.

Deze typen Cookies worden alleen geplaatst met voorafgaande toestemming, met name door de navigatie op de website of de mobiele applicatie voort te zetten. Op elk moment kan hij zijn toestemming intrekken om het plaatsen van Cookies achteraf te verhinderen.

De website https://www.groupe-acn.fr/ maakt gebruik van Google Analytics, een dienst voor websiteanalyse die wordt aangeboden door Google Inc. (« Google »).

Google Analytics maakt gebruik van Cookies om de website en zijn Uitgever te helpen bij het analyseren van het gebruik en het publiek ervan op basis van de gebruikte terminals.

De door de Cookies gegenereerde gegevens met betrekking tot het gebruik van de website (inclusief het IP-adres van de bezoekers) worden door Google verzonden naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om het gebruik van de website te evalueren, rapporten over de activiteit ervan op te stellen ten behoeve van de Uitgever en andere diensten te leveren die met name verband houden met het gebruik van internet.

Google kan deze gegevens aan derden meedelen in geval van wettelijke verplichting of wanneer deze derden deze gegevens verwerken voor rekening van Google, met inbegrip van met name de Uitgever van de website. Google zal de verzamelde IP-adressen niet koppelen aan enige andere door Google bewaard gegeven.

Het is mogelijk het gebruik van Cookies uit te schakelen door de juiste instellingen van de gebruikte browser te selecteren. Een dergelijke uitschakeling kan echter het gebruik van bepaalde functionaliteiten van de website verhinderen.

Door op de website te navigeren, stemt de Gebruiker uitdrukkelijk in met de verwerking van zijn persoonsgegevens door Google onder de hierboven beschreven voorwaarden en voor de hierboven beschreven doeleinden.

Hoe Cookies uitschakelen/verwijderen?

8.2. Internettags ("tags")

De website https://www.groupe-acn.fr/ kan occasioneel internettags gebruiken (ook wel « tags » genoemd, of actietags, eenpixel-GIF's, transparante GIF's, onzichtbare GIF's en een-op-een-GIF's) en deze inzetten via een partner die gespecialiseerd is in webanalyse en die zich kan bevinden (en dus de overeenkomstige informatie kan opslaan, inclusief het IP-adres van de Gebruiker) in een buitenland. Deze tags worden zowel in de online advertenties geplaatst die internetgebruikers toegang geven tot de website als op de verschillende pagina's ervan. Deze technologie maakt het mogelijk de reacties van internetgebruikers op de website te evalueren en de doeltreffendheid van zijn acties (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), alsook het gebruik van deze website door de Gebruiker. De externe dienstverlener kan eventueel informatie verzamelen over de Gebruikers van de website en andere externe websites dankzij deze tags, rapporten opstellen over de activiteit van de website en andere diensten leveren met betrekking tot het gebruik ervan en van internet in het algemeen.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de website is onderworpen aan het Franse recht. Behoudens in de gevallen waarin de wet dit niet toestaat, wordt de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de bevoegde rechtbanken.