Carta privind protecția datelor cu caracter personal

  • Carta privind protecția datelor cu caracter personal

Introducere

Politica de confidențialitate

Introducere

Client: Orice profesionist sau persoană fizică cu capacitate de exercițiu în sensul articolelor 1123 și următoarele din Codul civil, sau persoană juridică, care vizitează site-ul ce face obiectul prezentelor condiții generale.

Editor: Groupe ACN

Director de publicare: M SOURDET-WALLOIS Anthony

Conținut: Ansamblul elementelor care constituie informațiile prezente pe site, în special texte – imagini – videoclipuri.

Informații despre clienți: Denumite în continuare „Informație(ii)", care corespund ansamblului datelor cu caracter personal susceptibile de a fi deținute de către Editor pentru gestionarea contului dumneavoastră, gestionarea relației cu clienții și în scopuri de analiză și statistică.

Utilizator: Utilizator de internet care folosește site-ul menționat mai sus și care, prin urmare, generează date potențial exploatabile de către Editor, sub rezerva unui acord prealabil sau a unui consimțământ logic.

Informații personale: „Informațiile care permit, sub orice formă, direct sau indirect, identificarea persoanelor fizice cărora li se aplică" (articolul 4 din legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978).

Termenii „date cu caracter personal", „persoană vizată", „operator asociat" și „date sensibile" au semnificația definită de Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD: nr. 2016-679)

1. Condiții generale de utilizare a site-ului și a serviciilor oferite

Site-ul https://www.elearning-h0b0.com/ constituie o operă a spiritului protejată de dispozițiile Codului Proprietății Intelectuale și de Reglementările Internaționale aplicabile. Clientul nu poate în niciun caz reutiliza, ceda sau exploata în cont propriu, în totalitate sau parțial, elementele sau lucrările site-ului.

Utilizarea site-ului implică acceptarea deplină și integrală a condițiilor generale de utilizare descrise mai jos. Aceste condiții de utilizare pot fi modificate sau completate în orice moment; Utilizatorii sunt, prin urmare, invitați să le consulte în mod regulat.

Site-ul este, în principiu, accesibil în orice moment Utilizatorilor. O întrerupere din motive de întreținere tehnică poate fi totuși decisă de Editor, care se va strădui să comunice în prealabil Utilizatorilor datele și orele intervenției. În același mod, mențiunile legale pot fi modificate în orice moment: ele se impun totuși Utilizatorului, care este invitat să le consulte cât mai des posibil pentru a lua cunoștință de ele.

2. Descrierea serviciilor furnizate

Site-ul are ca obiect furnizarea de informații privind ansamblul activităților societății. Editorul se străduiește să furnizeze informații cât mai precise posibil. Cu toate acestea, nu va putea fi considerat responsabil pentru omisiuni, inexactități și deficiențe în actualizare, fie că acestea se datorează lui sau terților parteneri care îi furnizează aceste informații.

Toate informațiile indicate pe site sunt furnizate cu titlu indicativ și sunt susceptibile de a evolua. De altfel, informațiile nu sunt exhaustive. Ele sunt furnizate sub rezerva modificărilor aduse de la punerea lor online.

3. Limitări contractuale privind datele tehnice

Site-ul utilizează tehnologia JavaScript.

Site-ul nu va putea fi considerat responsabil pentru daunele materiale legate de utilizarea site-ului. În plus, Utilizatorul se angajează să acceseze site-ul utilizând un echipament recent, care nu conține viruși și cu un navigator de ultimă generație actualizat. Site-ul https://www.groupe-acn.fr/ este găzduit la un prestator pe teritoriul Uniunii Europene, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD: nr. 2016-679).

Obiectivul este de a furniza o prestație care asigură cea mai bună rată de accesibilitate. Găzduitorul asigură continuitatea serviciului său 24 de ore din 24, în toate zilele anului. Acesta își rezervă totuși posibilitatea de a întrerupe serviciul de găzduire pentru durate cât mai scurte posibil, în special în scopuri de întreținere, de îmbunătățire a infrastructurilor sale, de defecțiune a infrastructurilor sale sau dacă Prestațiile și Serviciile generează un trafic considerat anormal.

Editorul și găzduitorul nu vor putea fi considerați responsabili în caz de disfuncționalitate a rețelei Internet, a liniilor telefonice sau a echipamentului informatic și de telefonie, legată în special de aglomerarea rețelei care împiedică accesul la server.

4. Proprietate intelectuală și contrafacere

Groupe ACN este proprietarul drepturilor de proprietate intelectuală și deține drepturile de utilizare asupra tuturor elementelor accesibile pe site-ul Internet, în special texte, imagini, grafice, logo-uri, videoclipuri, pictograme și sunete. Orice reproducere, reprezentare, modificare, publicare, adaptare a tuturor sau a unei părți din elementele site-ului, indiferent de mijlocul sau procedeul utilizat, este interzisă, cu excepția autorizării scrise acordate în prealabil de Groupe ACN.

Orice exploatare neautorizată a site-ului sau a unuia dintre elementele pe care le conține va fi considerată ca fiind constitutivă de contrafacere și urmărită în conformitate cu dispozițiile articolelor L.335-2 și următoarele din Codul Proprietății Intelectuale.

5. Limitări de responsabilitate

În calitate de Editor al site-ului https://www.groupe-acn.fr/, Groupe ACN este responsabil de calitatea și veridicitatea Conținutului pe care îl publică.

Editorul nu va putea fi considerat responsabil pentru daunele directe și indirecte cauzate echipamentului Utilizatorului, în timpul accesării site-ului Internet, rezultând fie din utilizarea unui echipament care nu corespunde specificațiilor indicate la punctul 3, fie din apariția unei erori sau a unei incompatibilități.

Editorul nu va putea fi, de asemenea, considerat responsabil pentru daunele indirecte (de exemplu: pierderea unei piețe sau a unei oportunități) consecutive utilizării site-ului. Spații interactive (posibilitatea de a pune întrebări în spațiul de contact) sunt la dispoziția Utilizatorilor. Editorul își rezervă dreptul de a șterge, fără somație prealabilă, orice conținut depus în acest spațiu care ar contraveni legislației aplicabile în Franța, în special dispozițiilor referitoare la protecția datelor. Dacă este cazul, Editorul își rezervă, de asemenea, posibilitatea de a angaja responsabilitatea civilă și/sau penală a Utilizatorului, în special în cazul unui mesaj cu caracter rasist, injurios, defăimător sau pornografic, indiferent de suportul utilizat (text, fotografie...).

6. Gestionarea datelor cu caracter personal

Clientul și Utilizatorul sunt informați cu privire la reglementările referitoare la comunicarea de marketing, legea din 21 iunie 2014 privind încrederea în Economia Digitală, Legea Informaticii și Libertăților din 6 august 2004, precum și Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD: nr. 2016-679).

Utilizatorul de internet este informat cu privire la existența unei liste de opoziție la prospectarea telefonică BLOCTEL, ale cărei modalități de înscriere sunt precizate pe site-ul internet disponibil la adresa: https://conso.bloctel.fr/.

DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE AUTOMAT DE NOI ÎN TIMPUL UTILIZĂRII SERVICIILOR NOASTRE

Când utilizați serviciile noastre, înregistrăm automat informații referitoare la utilizarea serviciilor noastre, interacțiunea dumneavoastră cu publicitatea noastră, anunțurile personalizate pe Google și e-mailurile noastre, informații despre caracteristicile software-ului și echipamentului pe care îl utilizați, informații obținute din navigatorul dumneavoastră de internet.

Colectăm aceste informații în două moduri:

  • Fișiere jurnal: când utilizați serviciile noastre, anumite informații sunt înregistrate automat în jurnalele serverelor noastre, cum ar fi adresa dumneavoastră IP, identificatorul dumneavoastră unic, sistemul de operare și localizarea sa, tipul de navigator pe care îl utilizați, paginile pe care le-ați consultat.
  • Cookie-uri: Este posibil să utilizăm tehnologii de urmărire, cum ar fi pixelii invizibili, fișierele jurnal implementate pe paginile noastre web pe care le stocăm pe dispozitivele dumneavoastră (numite „cookie-uri"). Aceste tehnologii ne permit să recunoaștem dispozitivele dumneavoastră și să urmărim interacțiunile dumneavoastră cu serviciile, e-mailurile și publicitatea noastră.

În cazul în care nu doriți ca Datele dumneavoastră Personale să fie colectate prin intermediul cookie-urilor, puteți dezactiva suportul acestora direct în navigatorul dumneavoastră. Această operațiune poate totuși diminua performanțele și funcționalitățile platformei și ale instrumentelor sale. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Carta noastră privind Cookie-urile: Politica de confidențialitate și Carta privind protecția datelor cu caracter personal, precum și condițiile de utilizare ale Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6.1 Responsabilul colectării datelor cu caracter personal

Pentru Datele Personale colectate în cadrul validării formularelor și al navigării pe site, responsabilul prelucrării Datelor Personale este: M SOURDET-WALLOIS Anthony.

Reprezentantul legal al site-ului https://www.groupe-acn.fr/ este M SOURDET-WALLOIS Anthony, în calitate de proprietar.

În calitate de responsabil al prelucrării datelor pe care le colectează, Editorul se angajează să respecte cadrul dispozițiilor legale în vigoare. Îi revine în special obligația de a stabili scopurile prelucrărilor sale de date, de a furniza prospecților și clienților săi, pornind de la colectarea consimțământului lor, o informare completă privind prelucrarea datelor lor cu caracter personal și de a menține un registru al prelucrărilor conform cu realitatea. De fiecare dată când Editorul prelucrează Date Personale prin intermediul site-ului https://www.groupe-acn.fr/, ia toate măsurile rezonabile pentru a se asigura de exactitatea și pertinența Datelor Personale în raport cu scopurile pentru care le prelucrează.

6.2 Tipul, prelucrarea și scopul datelor colectate

Groupe ACN este susceptibil de a prelucra toate sau o parte din următoarele date, dintre care unele sunt indispensabile bunei funcționări a serviciilor online oferite pe site-ul https://www.groupe-acn.fr/ :

  • Date de conexiune, de navigare și de utilizare a site-ului.
    Prelucrare: a permite și/sau a îmbunătăți navigarea pe site, a stabili statistici de audiență, a măsura rentabilitatea investiției în campaniile de marketing de achiziție.
  • Date de identificare și/sau cu caracter privat (formulă de adresare, prenume și nume, vârstă, greutate, descrierea unei situații sau problematici personale/profesionale)
    Prelucrare: a răspunde la o întrebare, a furniza o ofertă de preț, a programa o întâlnire online, a fi contactat(ă) de urgență etc.
  • Date tehnice privind echipamentul informatic utilizat pentru navigare, adresa IP, identificatorul și parola de conectare la un spațiu securizat
    Prelucrare: a securiza comunicațiile cu sau de la site, a preveni și a combate frauda informatică (spamming, hacking...).
  • Date de contact cum ar fi numărul de telefon fix și/sau mobil, adresa de e-mail pentru a desfășura campanii de marketing de fidelizare prin e-mail sau SMS.
  • Date geografice de tip adresă poștală
    Prelucrare: Afișarea unei poziții, definirea unei zone de intervenție sau calcularea unui itinerar între două localizări.
  • Date vocale (înregistrări audio)
    Prelucrare: salvarea prin intermediul unui robot telefonic a unui mesaj în caz de absență sau indisponibilitate a unei linii sau centrală telefonică, în scopul de a fi recontactat de persoana vizată.
  • Date financiare în legătură cu ofertele de preț, comenzile și vânzările realizate prin intermediul site-ului
    Prelucrare: gestionarea și asigurarea trasabilității prestațiilor și serviciilor comandate de Utilizatori.

Toate datele sunt păstrate pe o perioadă maximă de 12 luni de la colectare sau de la încheierea relației contractuale dintre Utilizator și Editor.

Groupe ACN nu comercializează Datele Personale, care sunt utilizate exclusiv din necesitate, în raport cu prelucrările descrise mai sus și, ocazional, în scopuri de analiză statistică globală.

6.3 Dreptul de acces, de rectificare și de opoziție

În conformitate cu reglementarea europeană în vigoare, Utilizatorii site-ului https://www.groupe-acn.fr/ dispun de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (article 15 RGPD) și de rectificare (article 16 RGPD), de actualizare, de completare a datelor Utilizatorilor, dreptul de blocare sau de ștergere a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor (article 17 du RGPD), atunci când acestea sunt inexacte, incomplete, echivoce, expirate sau a căror colectare, utilizare, comunicare sau păstrare este interzisă
  • Dreptul de a retrage în orice moment un consimțământ (article 13-2c RGPD)
  • Dreptul la limitarea prelucrării datelor Utilizatorilor (article 18 RGPD)
  • Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor Utilizatorilor (article 21 RGPD)
  • Dreptul la portabilitatea datelor pe care Utilizatorii le-au furnizat, atunci când aceste date fac obiectul unor prelucrări automatizate bazate pe consimțământul lor sau pe un contract (article 20 RGPD)
  • Dreptul de a defini soarta datelor Utilizatorilor după decesul acestora și de a alege cui Editorul va trebui să comunice (sau nu) datele sale unui terț pe care l-a desemnat în prealabil

Imediat ce Editorul ia cunoștință de decesul unui Utilizator și în absența instrucțiunilor din partea acestuia, se angajează să distrugă datele sale, cu excepția cazului în care păstrarea lor se dovedește necesară în scopuri probatorii sau pentru a răspunde unei obligații legale.

Dacă Utilizatorul dorește să știe cum Editorul utilizează Datele sale Personale, să solicite rectificarea lor sau să se opună prelucrării lor, poate contacta Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO), prin intermediul formularului de contact sau adresându-se la 25 boulevard des Artisans 77700 BAILLY ROMAINVILLIERS

În corespondența sa, Utilizatorul va trebui să indice Datele Personale pe care dorește să le corecteze, să le actualizeze sau să le șteargă, identificându-se cu precizie printr-o copie a unui act de identitate (carte de identitate sau pașaport).

Cererile de ștergere a Datelor Personale vor fi supuse obligațiilor impuse de lege, în special în materie de conservare sau de arhivare a documentelor. În cele din urmă, Utilizatorii pot depune o reclamație la autoritățile de control, în special la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Securitate - Cum sunt protejate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Utilizatorii rețelelor securizate prin dispozitive standard cum ar fi firewall-urile, pseudonimizarea, criptarea, fără a uita protecția prin parolă.

În timpul prelucrării Datelor Personale, M SOURDET-WALLOIS Anthony ia toate măsurile rezonabile pentru a le proteja împotriva oricărei pierderi, utilizări deturnate, acces neautorizat, divulgări, alterări sau distrugeri.

„Luăm măsuri adecvate pe plan tehnic și organizatoric pentru a garanta protecția datelor cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat sau a modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii acestora.

Informațiile personale pe care le colectăm sunt păstrate într-un mediu securizat. Persoanele care lucrează pentru noi sunt obligate să respecte confidențialitatea informațiilor dumneavoastră.

Pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră personale, utilizăm următoarele măsuri:

  • Protocol SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestionarea accesului - persoană autorizată
  • Gestionarea accesului - persoană vizată
  • Software de monitorizare a rețelei
  • Copie de siguranță informatică
  • Dezvoltarea certificatelor digitale
  • Nume de utilizator / parolă / autentificare multifactor
  • Firewall

Ne angajăm să menținem un grad ridicat de confidențialitate prin integrarea celor mai recente inovații tehnologice care permit asigurarea confidențialității tranzacțiilor dumneavoastră. Cu toate acestea, deoarece niciun mecanism nu oferă o securitate maximă, o parte de risc este întotdeauna prezentă atunci când se utilizează Internetul pentru a transmite informații personale."

8. Linkuri hipertext, „cookie-uri" și etichete („tags") internet

Site-ul https://www.groupe-acn.fr/ este susceptibil de a conține un anumit număr de linkuri hipertext către alte site-uri. Cu toate acestea, Editorul nu are posibilitatea de a verifica conținutul site-urilor astfel vizitate și nu va asuma, în consecință, nicio responsabilitate în acest sens.

8.1. „Cookie-uri"

Un „Cookie" este un mic fișier de informații trimis către navigatorul Utilizatorului și înregistrat în terminalul Utilizatorului (computer, tabletă, telefon mobil).

Acest fișier conține informații cum ar fi numele de domeniu al Utilizatorului, furnizorul de acces la Internet al Utilizatorului, sistemul de operare al Utilizatorului, precum și data și ora accesului. Cookie-urile nu riscă în niciun caz să deterioreze terminalul Utilizatorului.

Editorul este susceptibil de a prelucra informațiile Utilizatorului referitoare la vizita sa pe site, cum ar fi paginile consultate, căutările efectuate. Aceste informații permit îmbunătățirea conținutului site-ului, a navigării Utilizatorului.

Cookie-urile facilitând navigarea și/sau furnizarea serviciilor oferite de site, Utilizatorul poate configura navigatorul său pentru a decide dacă dorește sau nu să le accepte, astfel încât cookie-urile să fie înregistrate în terminal sau, dimpotrivă, să fie respinse, fie sistematic, fie în funcție de emitentul lor. Utilizatorul poate, de asemenea, să configureze software-ul său de navigare astfel încât acceptarea sau refuzul cookie-urilor să îi fie propuse punctual, înainte ca un cookie să fie susceptibil de a fi înregistrat în terminalul său. Editorul informează Utilizatorul că, în acest caz, este posibil ca funcționalitățile software-ului său de navigare să nu fie toate disponibile.

Dacă Utilizatorul refuză înregistrarea cookie-urilor în terminalul sau navigatorul său, sau dacă Utilizatorul le șterge pe cele înregistrate, Utilizatorul este informat că navigarea sa și experiența sa pe site pot fi limitate. Aceasta ar putea fi, de asemenea, cazul atunci când site-ul sau unul dintre prestatorii săi nu poate recunoaște, în scopuri de compatibilitate tehnică, tipul de navigator utilizat de terminal, parametrii de limbă și de afișare sau țara din care terminalul pare conectat la Internet.

Dacă este cazul, Editorul declină orice responsabilitate pentru consecințele legate de funcționarea degradată a site-ului și a serviciilor eventual oferite, rezultând fie din refuzul cookie-urilor de către Utilizator, fie din imposibilitatea site-ului de a înregistra sau consulta cookie-urile necesare funcționării lor din cauza alegerii Utilizatorului. Pentru gestionarea cookie-urilor și a alegerilor Utilizatorului, configurarea fiecărui navigator este diferită. Aceasta este descrisă în meniul de ajutor al navigatorului, care va permite să se știe în ce mod Utilizatorul își poate modifica preferințele în materie de cookie-uri.

În orice moment, Utilizatorul poate face alegerea de a-și exprima și modifica preferințele în materie de cookie-uri. Editorul va putea, de asemenea, apela la serviciile unor prestatori externi pentru a-l ajuta să colecteze și să prelucreze informațiile descrise în această secțiune.

În cele din urmă, făcând clic pe pictogramele dedicate rețelelor sociale cum ar fi Facebook, Twitter, LinkedIn prezente pe site și dacă Utilizatorul acceptă depunerea de cookie-uri continuând navigarea pe site-ul sau aplicația mobilă a acestor rețele, atunci acestea pot, de asemenea, depune cookie-uri pe terminalul său.

Aceste tipuri de cookie-uri nu sunt depuse decât cu un consimțământ prealabil, continuând în special navigarea pe site sau aplicația mobilă. În orice moment, poate anula consimțământul său pentru a împiedica depunerea de cookie-uri ulterior.

Site-ul https://www.groupe-acn.fr/ utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză a site-urilor Internet furnizat de Google Inc. („Google").

Google Analytics utilizează cookie-uri pentru a ajuta site-ul și Editorul său să analizeze utilizarea și audiența sa în funcție de terminalele utilizate.

Datele generate de cookie-uri referitoare la utilizarea site-ului (inclusiv adresa IP a vizitatorilor) vor fi transmise și stocate de Google pe servere situate în Statele Unite. Google va utiliza aceste informații în scopul de a evalua utilizarea site-ului, de a compila rapoarte despre activitatea sa destinate Editorului și de a furniza alte servicii referitoare în special la utilizarea Internetului.

Google este susceptibil de a comunica aceste date unor terți în caz de obligație legală sau atunci când acești terți prelucrează aceste date în contul Google, inclusiv în special Editorul site-ului. Google nu va corela adresele IP colectate cu nicio altă dată deținută de Google.

Este posibilă dezactivarea utilizării cookie-urilor prin selectarea parametrilor corespunzători ai navigatorului utilizat. Cu toate acestea, o astfel de dezactivare ar putea împiedica utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului.

Navigând pe site, Utilizatorul consimte în mod expres la prelucrarea datelor sale nominative de către Google în condițiile și pentru scopurile descrise mai sus.

Cum se dezactivează/șterg cookie-urile?

8.2. Etichete („tags") internet

Site-ul https://www.groupe-acn.fr/ poate utiliza ocazional etichete Internet (numite, de asemenea, „tags", sau etichete de acțiune, GIF de un pixel, GIF transparente, GIF invizibile și GIF unu la unu) și le poate implementa prin intermediul unui partener specialist în analize Web susceptibil de a se afla (și, prin urmare, de a stoca informațiile corespunzătoare, inclusiv adresa IP a Utilizatorului) într-o țară străină. Aceste etichete sunt plasate atât în reclamele online care permit utilizatorilor de internet să acceseze site-ul, cât și pe diferitele pagini ale acestuia. Această tehnologie permite evaluarea răspunsurilor utilizatorilor de internet față de site și eficacitatea acțiunilor sale (de exemplu, numărul de ori în care o pagină este deschisă și informațiile consultate), precum și utilizarea acestui site de către Utilizator. Prestatorul extern va putea eventual colecta informații despre Utilizatorii site-ului și ai altor site-uri externe datorită acestor etichete, întocmi rapoarte despre activitatea site-ului și furniza alte servicii referitoare la utilizarea acestuia și a Internetului în general.

9. Dreptul aplicabil și atribuirea de jurisdicție

Orice litigiu în legătură cu utilizarea site-ului este supus dreptului francez. În afara cazurilor în care legea nu o permite, se atribuie jurisdicție exclusivă tribunalelor competente.