Charter om beskyttelse af personoplysninger

  • Charter om beskyttelse af personoplysninger

Introduktion

Fortrolighedspolitik

Indledning

Kunde: Enhver fagperson eller fysisk person med handleevne i henhold til artiklerne 1123 og følgende i den civile lovbog, eller juridisk person, som besøger den hjemmeside, der er genstand for nærværende almindelige betingelser.

Udgiver: Groupe ACN

Publikationsdirektør: M SOURDET-WALLOIS Anthony

Indhold: Alle de elementer, der udgør de oplysninger, som findes på hjemmesiden, herunder tekster – billeder – videoer.

Kundeoplysninger: Herefter benævnt „Oplysning(er)", som svarer til samtlige personoplysninger, som Udgiveren kan være i besiddelse af med henblik på forvaltning af Deres konto, forvaltning af kunderelationer samt til analyse- og statistikformål.

Bruger: Internetbruger, der anvender ovennævnte hjemmeside, og som derved genererer data, der potentielt kan udnyttes af Udgiveren, med forbehold for forudgående aftale eller logisk samtykke.

Personlige oplysninger: „Oplysninger, der i en hvilken som helst form, direkte eller indirekte, muliggør identifikation af de fysiske personer, de vedrører" (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Begreberne „personoplysninger", „den registrerede", „databehandler" og „følsomme oplysninger" har den betydning, der er defineret i den generelle forordning om databeskyttelse (RGPD: n° 2016-679)

1. Almindelige betingelser for brug af hjemmesiden og de tilbudte tjenester

Hjemmesiden https://www.elearning-h0b0.com/ udgør et intellektuelt værk beskyttet af bestemmelserne i loven om intellektuel ejendomsret og gældende internationale regler. Kunden kan på ingen måde genbruge, overdrage eller udnytte til eget formål hele eller dele af elementerne eller arbejderne på hjemmesiden.

Brugen af hjemmesiden indebærer fuld og hel accept af de nedenfor beskrevne almindelige brugsbetingelser. Disse brugsbetingelser kan til enhver tid ændres eller suppleres; Brugerne opfordres derfor til regelmæssigt at konsultere dem.

Hjemmesiden er i princippet tilgængelig for Brugerne til enhver tid. En afbrydelse af tekniske vedligeholdelsesårsager kan dog besluttes af Udgiveren, som i så fald vil bestræbe sig på forud at meddele Brugerne datoer og tidspunkter for indgrebet. På samme måde kan de juridiske oplysninger til enhver tid ændres: de er dog bindende for Brugeren, som opfordres til at konsultere dem så ofte som muligt for at holde sig orienteret.

2. Beskrivelse af de leverede tjenester

Hjemmesiden har til formål at give oplysninger om alle virksomhedens aktiviteter. Udgiveren bestræber sig på at levere så præcise oplysninger som muligt. Udgiveren kan dog ikke holdes ansvarlig for udeladelser, unøjagtigheder og mangler i opdateringen, uanset om de skyldes Udgiveren selv eller tredjepartspartnere, der leverer disse oplysninger.

Alle oplysninger på hjemmesiden gives som vejledende og kan ændres. Desuden er oplysningerne ikke udtømmende. De gives med forbehold for ændringer, der er foretaget siden deres offentliggørelse.

3. Kontraktmæssige begrænsninger vedrørende tekniske data

Hjemmesiden anvender JavaScript-teknologi.

Hjemmesiden kan ikke holdes ansvarlig for materielle skader i forbindelse med brugen af hjemmesiden. Desuden forpligter Brugeren sig til at tilgå hjemmesiden ved hjælp af nyere udstyr, der er frit for virus og med en opdateret browser af nyeste generation. Hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ hostes hos en udbyder på Den Europæiske Unions område i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse (RGPD: n° 2016-679).

Målet er at levere en tjeneste, der sikrer den bedst mulige tilgængelighed. Hostingudbyderen sikrer kontinuitet i sin tjeneste 24 timer i døgnet, alle årets dage. Udbyderen forbeholder sig dog muligheden for at afbryde hostingtjenesten i kortest mulige perioder, navnlig med henblik på vedligeholdelse, forbedring af infrastruktur, svigt i infrastrukturen, eller hvis tjenesterne genererer en trafik, der anses for unormal.

Udgiveren og hostingudbyderen kan ikke holdes ansvarlige i tilfælde af funktionsfejl i internetnetværket, telefonlinjer eller computere og telefoniudstyr, navnlig i forbindelse med overbelastning af netværket, der forhindrer adgang til serveren.

4. Intellektuel ejendomsret og efterligning

Groupe ACN er indehaver af de intellektuelle ejendomsrettigheder og besidder brugsrettighederne til alle elementer, der er tilgængelige på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, videoer, ikoner og lyde. Enhver reproduktion, gengivelse, ændring, offentliggørelse, tilpasning af hele eller dele af elementerne på hjemmesiden, uanset det anvendte middel eller den anvendte metode, er forbudt, medmindre der foreligger forudgående skriftlig tilladelse fra Groupe ACN.

Enhver uautoriseret udnyttelse af hjemmesiden eller et af dens elementer vil blive betragtet som en krænkelse og retsforfølgt i overensstemmelse med bestemmelserne i artiklerne L.335-2 og følgende i loven om intellektuel ejendomsret.

5. Ansvarsbegrænsninger

Som Udgiver af hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ er Groupe ACN ansvarlig for kvaliteten og rigtigheden af det Indhold, der offentliggøres.

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for direkte og indirekte skader påført Brugerens udstyr ved adgang til hjemmesiden, der skyldes enten brugen af udstyr, der ikke opfylder de i punkt 3 angivne specifikationer, eller forekomsten af en fejl eller en inkompatibilitet.

Udgiveren kan heller ikke holdes ansvarlig for indirekte skader (for eksempel: tab af marked eller en chance) som følge af brugen af hjemmesiden. Interaktive rum (mulighed for at stille spørgsmål i kontaktafsnittet) er til rådighed for Brugerne. Udgiveren forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at slette ethvert indhold, der er afgivet i dette rum, og som er i strid med den gældende lovgivning i Frankrig, navnlig bestemmelserne vedrørende databeskyttelse. I givet fald forbeholder Udgiveren sig ligeledes muligheden for at gøre civilretligt og/eller strafferetligt ansvar gældende over for Brugeren, navnlig i tilfælde af meddelelser af racistisk, injurierende, æreskrænkende eller pornografisk karakter, uanset det anvendte medie (tekst, fotografi...).

6. Forvaltning af personoplysninger

Kunden og Brugeren informeres om reglerne vedrørende markedsføringskommunikation, loven af 21. juni 2014 om tillid i den digitale økonomi, loven om informatik og frihedsrettigheder af 6. august 2004 samt den generelle forordning om databeskyttelse (RGPD: n° 2016-679).

Internetbrugeren informeres om eksistensen af en liste over indsigelse mod telefonsalg BLOCTEL, hvis tilmeldingsbetingelser er angivet på hjemmesiden tilgængelig på adressen: https://conso.bloctel.fr/.

PERSONOPLYSNINGER, DER INDSAMLES AUTOMATISK AF OS UNDER DERES BRUG AF VORES TJENESTER

Når De bruger vores tjenester, registrerer vi automatisk oplysninger vedrørende Deres brug af vores tjenester, Deres interaktion med vores reklamer, personaliserede annoncer på Google og vores e-mails, oplysninger om egenskaberne ved den software og det udstyr, De bruger, samt oplysninger indhentet fra Deres internetbrowser.

Vi indsamler disse oplysninger på to måder:

  • Logfiler: når De bruger vores tjenester, registreres visse oplysninger automatisk i vores serverlogfiler, såsom Deres IP-adresse, Deres unikke identifikator, Deres operativsystem og dets placering, den type browser De bruger, de sider De har besøgt.
  • Cookies: Vi kan anvende sporingsteknologier såsom usynlige pixels, logfiler implementeret på vores websider, som vi lagrer på Deres enheder (kaldet „cookies"). Disse teknologier gør det muligt for os at genkende Deres enheder og følge Deres interaktioner med vores tjenester, e-mails og reklamer.

Hvis De ikke ønsker, at Deres Personoplysninger indsamles ved hjælp af cookies, kan De deaktivere understøttelsen af disse direkte i Deres browser. Denne handling kan dog reducere platformens og dens værktøjers ydeevne og funktionalitet. For yderligere oplysninger henvises til vores Cookie-politik: Fortrolighedspolitik og Politik for beskyttelse af personoplysninger samt Googles brugsbetingelser: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6.1 Ansvarlig for indsamling af personoplysninger

For Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med validering af formularer og navigation på hjemmesiden, er den dataansvarlige: M SOURDET-WALLOIS Anthony.

Den juridiske repræsentant for hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ er M SOURDET-WALLOIS Anthony, i egenskab af ejer.

Som ansvarlig for behandlingen af de data, der indsamles, forpligter Udgiveren sig til at overholde gældende lovgivning. Det påhviler navnlig Udgiveren at fastlægge formålene med sin databehandling, at give sine potentielle og eksisterende kunder, fra indsamlingen af deres samtykke, fuldstændig information om behandlingen af deres personoplysninger og at føre et behandlingsregister, der er i overensstemmelse med virkeligheden. Hver gang Udgiveren behandler Personoplysninger via hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/, træffer Udgiveren alle rimelige foranstaltninger for at sikre Personoplysningernes nøjagtighed og relevans i forhold til de formål, hvortil de behandles.

6.2 Type, behandling og formål med de indsamlede data

Groupe ACN kan behandle hele eller dele af følgende data, hvoraf nogle er uundværlige for den korrekte funktion af de onlinetjenester, der tilbydes på hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ :

  • Data vedrørende forbindelse, navigation og brug af hjemmesiden.
    Behandling: muliggøre og/eller forbedre navigationen på hjemmesiden, udarbejde besøgsstatistikker, måle afkastet af marketingkampagner til kundehvervning.
  • Identitetsoplysninger og/eller oplysninger af privat karakter (titel, fornavn og efternavn, alder, vægt, beskrivelse af en personlig/professionel situation eller problemstilling)
    Behandling: besvare et spørgsmål, udarbejde et tilbud, aftale en onlinetid, blive ringet op hurtigst muligt osv.
  • Tekniske data om det computerudstyr, der bruges til navigation, IP-adresse, identifikator og adgangskode til et sikret område
    Behandling: sikre kommunikation med eller fra hjemmesiden, forebygge og bekæmpe computerkriminalitet (spamming, hacking...).
  • Kontaktoplysninger såsom fastnet- og/eller mobiltelefonnummer, e-mailadresse, gennemføre loyalitetsmarketingkampagner via e-mail eller SMS.
  • Geografiske data af typen postadresse
    Behandling: Vise en position, definere et interventionsområde eller beregne en rute mellem to lokaliteter.
  • Stemmedata (lydoptagelser)
    Behandling: gemme en besked via en automatisk telefonsvarer i tilfælde af fravær eller utilgængelighed på en linje eller telefoncentral med henblik på at blive ringet op af den pågældende person.
  • Finansielle data i forbindelse med tilbud, ordrer og salg foretaget via hjemmesiden
    Behandling: administrere og sikre sporbarheden af de ydelser og tjenester, Brugerne har bestilt.

Alle data opbevares i en maksimal periode på 12 måneder efter indsamlingen eller ophøret af kontraktforholdet mellem Brugeren og Udgiveren.

Groupe ACN sælger ikke Personoplysninger, som udelukkende anvendes af nødvendighed i forbindelse med den ovenfor beskrevne behandling og lejlighedsvis til globale statistiske analyseformål.

6.3 Ret til adgang, berigtigelse og indsigelse

I overensstemmelse med gældende europæisk lovgivning har Brugerne af hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ følgende rettigheder:

  • Ret til adgang (article 15 RGPD) og berigtigelse (article 16 RGPD), opdatering, fuldstændiggørelse af Brugernes data, ret til blokering eller sletning af Brugernes personoplysninger (article 17 du RGPD), når de er unøjagtige, ufuldstændige, tvetydige, forældede, eller når deres indsamling, brug, videregivelse eller opbevaring er forbudt
  • Ret til at trække et samtykke tilbage til enhver tid (article 13-2c RGPD)
  • Ret til begrænsning af behandlingen af Brugernes data (article 18 RGPD)
  • Ret til indsigelse mod behandlingen af Brugernes data (article 21 RGPD)
  • Ret til dataportabilitet for de data, Brugerne har leveret, når disse data er genstand for automatiseret behandling baseret på deres samtykke eller en kontrakt (article 20 RGPD)
  • Ret til at bestemme, hvad der skal ske med Brugernes data efter deres død, og til at vælge, hvem Udgiveren skal videregive (eller ikke videregive) deres data til en tredjepart, som de på forhånd har udpeget

Så snart Udgiveren får kendskab til en Brugers død og i mangel af instrukser fra denne, forpligter Udgiveren sig til at destruere dennes data, medmindre opbevaring er nødvendig til bevisformål eller for at opfylde en juridisk forpligtelse.

Hvis Brugeren ønsker at vide, hvordan Udgiveren anvender dennes Personoplysninger, anmode om berigtigelse af dem eller gøre indsigelse mod behandlingen af dem, kan Brugeren kontakte den databeskyttelsesansvarlige (DPO) via kontaktformularen eller skrive til 25 boulevard des Artisans 77700 BAILLY ROMAINVILLIERS

I sit brev skal Brugeren angive de Personoplysninger, som Brugeren ønsker at korrigere, opdatere eller slette, ved nøjagtigt at identificere sig med en kopi af et identitetsdokument (identitetskort eller pas).

Anmodninger om sletning af Personoplysninger er underlagt de forpligtelser, der er pålagt ved lov, navnlig med hensyn til opbevaring eller arkivering af dokumenter. Endelig kan Brugerne indgive en klage til tilsynsmyndighederne, navnlig til CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7. Sikkerhed - Hvordan beskyttes Deres personoplysninger?

Brugere af netværk sikret med standardenheder såsom firewalls, pseudonymisering, kryptering samt beskyttelse med adgangskode.

Ved behandling af Personoplysninger træffer M SOURDET-WALLOIS Anthony alle rimelige foranstaltninger med henblik på at beskytte dem mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller destruktion.

„Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at garantere beskyttelsen af personoplysninger mod enhver uautoriseret adgang eller ændring, videregivelse, tab eller destruktion.

De personoplysninger, vi indsamler, opbevares i et sikkert miljø. De personer, der arbejder for os, er forpligtet til at respektere fortroligheden af Deres oplysninger.

For at sikre Deres personoplysninger anvender vi følgende foranstaltninger:

  • SSL-protokol (Secure Sockets Layer)
  • Adgangsstyring – autoriseret person
  • Adgangsstyring – den registrerede person
  • Software til netværksovervågning
  • Sikkerhedskopiering af data
  • Udvikling af digitale certifikater
  • Brugernavn / adgangskode / multifaktorgodkendelse
  • Firewall

Vi forpligter os til at opretholde en høj grad af fortrolighed ved at integrere de nyeste teknologiske innovationer, der sikrer fortroligheden af Deres transaktioner. Da ingen mekanisme dog tilbyder maksimal sikkerhed, er der altid en vis risiko forbundet med at bruge internettet til at overføre personoplysninger."

8. Hyperlinks, „cookies" og internettags

Hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ kan indeholde et vist antal hyperlinks til andre hjemmesider. Udgiveren har dog ikke mulighed for at verificere indholdet af de besøgte hjemmesider og påtager sig derfor intet ansvar i den forbindelse.

8.1. „Cookies"

En „Cookie" er en lille informationsfil, der sendes til Brugerens browser og gemmes på Brugerens terminal (computer, tablet, mobiltelefon).

Denne fil indeholder oplysninger såsom Brugerens domænenavn, Brugerens internetudbyder, Brugerens operativsystem samt dato og tidspunkt for adgang. Cookies kan under ingen omstændigheder beskadige Brugerens terminal.

Udgiveren kan behandle oplysninger om Brugerens besøg på hjemmesiden, såsom besøgte sider og foretagne søgninger. Disse oplysninger gør det muligt at forbedre hjemmesidens indhold og Brugerens navigation.

Idet cookies letter navigationen og/eller leveringen af de tjenester, hjemmesiden tilbyder, kan Brugeren konfigurere sin browser, så den giver mulighed for at beslutte, om cookies skal accepteres eller ej, således at cookies enten gemmes på terminalen eller tværtimod afvises, enten systematisk eller afhængigt af deres afsender. Brugeren kan ligeledes konfigurere sin browsersoftware, så accept eller afvisning af cookies foreslås, inden en cookie potentielt gemmes på terminalen. Udgiveren informerer Brugeren om, at ikke alle browserens funktioner i så fald nødvendigvis er tilgængelige.

Hvis Brugeren nægter at lade cookies gemme på sin terminal eller i sin browser, eller hvis Brugeren sletter dem, informeres Brugeren om, at navigationen og oplevelsen på hjemmesiden kan være begrænset. Dette kan også være tilfældet, når hjemmesiden eller en af dens tjenesteudbydere ikke kan genkende, af tekniske kompatibilitetsårsager, den type browser, terminalen anvender, sprog- og visningsindstillingerne eller det land, hvorfra terminalen synes at være forbundet til internettet.

I givet fald fraskriver Udgiveren sig ethvert ansvar for konsekvenserne af den forringede funktion af hjemmesiden og de eventuelt tilbudte tjenester, der skyldes enten Brugerens afvisning af cookies eller hjemmesidens umulighed for at gemme eller læse de cookies, der er nødvendige for deres funktion som følge af Brugerens valg. Hvad angår administration af cookies og Brugerens valg, er konfigurationen for hver browser forskellig. Den er beskrevet i browserens hjælpemenu, som gør det muligt at vide, hvordan Brugeren kan ændre sine ønsker vedrørende cookies.

Til enhver tid kan Brugeren vælge at udtrykke og ændre sine ønsker vedrørende cookies. Udgiveren kan desuden benytte sig af eksterne tjenesteydere til at hjælpe med at indsamle og behandle de oplysninger, der er beskrevet i dette afsnit.

Endelig kan de sociale netværk, såsom Facebook, Twitter, LinkedIn, hvis Brugeren klikker på de tilhørende ikoner på hjemmesiden, og hvis Brugeren accepterer lagring af cookies ved at fortsætte sin navigation på hjemmesiden eller mobilapplikationen for disse netværk, ligeledes lagre cookies på Brugerens terminal.

Disse typer cookies lagres kun med forudgående samtykke, navnlig ved at fortsætte navigationen på hjemmesiden eller mobilapplikationen. Til enhver tid kan samtykket tilbagekaldes for at forhindre fremtidig lagring af cookies.

Hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ anvender Google Analytics, en webanalysetjeneste leveret af Google Inc. („Google").

Google Analytics anvender cookies for at hjælpe hjemmesiden og dens Udgiver med at analysere brugen og besøgstallet afhængigt af de anvendte terminaler.

De data, der genereres af cookies vedrørende brugen af hjemmesiden (herunder de besøgendes IP-adresse), vil blive transmitteret til og opbevaret af Google på servere i USA. Google vil anvende disse oplysninger med det formål at evaluere brugen af hjemmesiden, udarbejde rapporter om dens aktivitet til Udgiveren og levere andre tjenester vedrørende navnlig brugen af internettet.

Google kan videregive disse data til tredjeparter i tilfælde af juridisk forpligtelse, eller når disse tredjeparter behandler disse data på vegne af Google, herunder navnlig hjemmesidens Udgiver. Google vil ikke sammenkoble de indsamlede IP-adresser med andre data, Google er i besiddelse af.

Det er muligt at deaktivere brugen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i den anvendte browser. En sådan deaktivering kan dog forhindre brugen af visse funktioner på hjemmesiden.

Ved at navigere på hjemmesiden giver Brugeren udtrykkeligt samtykke til behandlingen af sine personoplysninger af Google på de betingelser og til de formål, der er beskrevet ovenfor.

Hvordan deaktiverer/sletter man cookies?

8.2. Internettags

Hjemmesiden https://www.groupe-acn.fr/ kan lejlighedsvis anvende internettags (også kaldet „tags", handlingstags, enkeltpixel-GIF'er, gennemsigtige GIF'er, usynlige GIF'er og en-til-en-GIF'er) og implementere dem via en partner specialiseret i webanalyse, som kan befinde sig (og dermed opbevare de tilsvarende oplysninger, herunder Brugerens IP-adresse) i et fremmed land. Disse tags er placeret både i onlinereklamer, der giver internetbrugere adgang til hjemmesiden, og på hjemmesidens forskellige sider. Denne teknologi gør det muligt at evaluere internetbrugernes reaktioner på hjemmesiden og effektiviteten af dens handlinger (for eksempel antallet af gange en side åbnes og de konsulterede oplysninger) samt Brugerens brug af denne hjemmeside. Den eksterne tjenesteudbyder kan eventuelt indsamle oplysninger om Brugerne af hjemmesiden og andre eksterne hjemmesider ved hjælp af disse tags, udarbejde rapporter om hjemmesidens aktivitet og levere andre tjenester vedrørende brugen af denne og internettet generelt.

9. Gældende ret og værneting

Enhver tvist i forbindelse med brugen af hjemmesiden er underlagt fransk ret. Bortset fra tilfælde, hvor loven ikke tillader det, tillægges de kompetente domstole eksklusiv værneting.